贷款时要收取下款额度的15%和额外299元作为服务

贷款时收取高额服务费可能涉及违法。分析：根据法律规定，贷款机构在提供贷款服务时，其收取的费用应当在合理范围内，且需明确告知借款人。若贷款机构要求收取下款额度的15%及额外299元作为服务费，此费用可能过高，且存在未充分披露费用的风险，涉嫌违反相关金融法规。提醒：若贷款机构强制要求支付此类高额费用，或存在其他不透明收费行为，可能表明问题比较严重，建议及时寻求专业律师的帮助。
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具体操作：1.协商阶段：明确向贷款机构表达对其高额服务费的不满，要求其提供收费明细及法律依据，尝试协商降低或取消不合理费用。2.举报阶段：收集贷款合同、收费凭证等证据，向当地金融监管机构（如银保监会）提交书面举报材料，详细说明贷款机构的不当收费行为。3.法律途径：若协商和举报均未能解决问题，可聘请律师向法院提起诉讼，要求贷款机构退还多收费用并赔偿损失。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，以支持自己的主张。同时，注意保留所有与贷款机构沟通的记录，以备不时之需。
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处理方式：从法律角度看，对于贷款时收取高额服务费的问题，常见的处理方式包括与贷款机构协商、向金融监管机构举报以及寻求法律途径解决。选择建议：首先尝试与贷款机构沟通，了解其收费依据并协商降低费用；若协商无果，可向当地金融监管机构举报其违规行为；必要时，可寻求律师协助，通过法律手段维护自身权益。