商家却拒绝退货退款，我该如何寻求帮助？

您可以通过法律途径要求商家退货退款。若商品符合七天无理由退货条件且商家拒绝，可依据《消费者权益保护法》要求其履行退货义务。不及时处理，商家可能面临法律处罚。建议首先与商家沟通，无果后向消费者协会投诉或起诉维权。
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处理此类问题常见方式有协商、投诉和起诉。首先尝试与商家协商退款，若协商无果，可向消费者协会投诉或拨打12315举报。若仍无法解决，可向人民法院提起诉讼，依据相关法律法规维权。
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针对不同情况处理方式如下：1.若商品符合七天无理由退货，直接联系商家要求退货，并告知其《消费者权益保护法》相关规定。2.若商家拒绝，向消费者协会投诉并提供购物凭证，请求调解。3.调解无果，准备相关证据，如购物记录、聊天记录等，向人民法院提起诉讼，依法维权。