消费者维权途径的问题

当消费者尝试与经营者通过和解方式解决争议，但经营者拒绝和解时，消费者可依据《消费者权益保护法》第三十九条第二项的规定，提请消费者协会或其他依法成立的调解组织进行协商调解。这意味着，和解不成并非维权的终点，消费者仍有多种法律途径可供选择以维护自身权益。
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消费者在选择维权方式时，应考虑争议金额、争议复杂程度及时间成本等因素。若争议金额小且事实清楚，和解或协商是快速解决的方式；若争议复杂，可考虑仲裁，因其具有专业性和保密性；若其他方式均无效，最终可提起诉讼。总之，应灵活选择最适合自己的维权途径。
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从法律角度看，消费者在提起诉讼前，需收集并整理与争议相关的证据，如购物凭证、产品问题照片、与经营者的沟通记录等。同时，应明确诉讼请求及法律依据，并了解当地法院的立案要求和程序，确保诉讼材料的完整性和合规性。